|
|
|
|
 Es el procedimiento establecido en la red sanitaria para que cualquier persona que desee realizar una reclamación, queja o sugerencia, pueda hacerlo a través de los mecanismos que establece la normativa.
Podrá ejercer su derecho a utilizar el libro de reclamaciones y sugerencias como usuario de un servicio sanitario, toda persona física, mayor de edad, en su nombre o en el de otra persona (familiar u otros).
Las reclamaciones serán recepcionadas por el personal del Servicio de Información de la Gestoría de Usuarios en formato papel, correo electrónico, etc. Desde la Gestoría de Usuarios se enviará una carta al reclamante indicándole el acuse de recibo y, una vez resuelta la reclamación, se le enviará la respuesta definitiva.
Se podrá hacer uso de este derecho en cualquier punto del Servicio Andaluz de Salud o dirigirse al Servicio de Atención al Usuario:
Por correo ordinario:
Hospital Infanta Elena
Servicio de Atención al usuario
Ctra de Sevilla-Huelva s/n
HUELVA 21007
Por correo electrónico: |
|
|
|
|
|
